ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE SUPORTE HELP DESK para cidade de São Bernardo do Campo. Responsabilidades • Realizar visitas técnicas presenciais aos clientes • Realizar atendimento de chamados por telefone, chat e sistema de chamados • (Help Desk/service Desk) quando não tiver em atendimento externo. • Diagnosticar e solucionar problemas em computadores e notebooks, impressoras e periféricos. • Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes windows e macOS. • Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e impressoras • Instalar , configurar e realizar manutenção de equipamentos de rede, como switches, roteadores, access points e modems • Realizar configuração e suporte ao Microsoft 365 ( Outlook,Word, Excel, PowerPoint e OneDrive). • Executar formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais. • Realizar backup e restauração de dados. • Realizar montagem e manutenção de computadores. • Realizar crimpagem de cabos RJ45, montagem de keystone e patch panela. • Apoiar na instalação e organização de infraestrutura de rede. • Intermediar contato com fornecedores e prestadores de serviços dos clientes quando necessário • Registrar todos os atendimentos no sistema de chamadas, seguindo os processos internos da empresa. Requisitos • Dominio com suporte técnico de informática • CNH categoria B • Conhecimento em windows, Microsoft Office e redes de computadores • Conhecimento em montagem e manutenção de computadores. • Conhecimento básico em cabeamento estruturado e equipamentos de rede • É indispensável possuir prática e segurança para dirigir, pois a função exige deslocamentos frequentes para atendimento aos clientes • Ensino Médio Completo • Determinado e gosta de desafios Horário • De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, sábado alternado das 08:00 às 12:00