ANALISTA DE SUPORTE EXTERNO N1

Vaga: Analista de Suporte Externo N1 Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Externo N1 para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes. Responsabilidades: • Atender e solucionar chamados de suporte externo de nível 1, garantindo a satisfação do cliente. • Realizar diagnóstico de problemas técnicos e orientar os clientes na resolução de questões simples. • Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa. • Colaborar com a equipe interna para escalonamento de problemas mais complexos. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte. Requisitos: • Experiência prévia em suporte técnico de nível 1. • Conhecimento básico em sistemas operacionais e aplicativos de suporte remoto. • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão. • Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.