Analista de suporte em campo

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você. Vem construir soluções com a gente! 🚀 Principais responsabilidades Realizar atendimento em campo, Field Interno; Realizar o registro na ferramenta de chamados; Realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado; Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos; Gestão de entrada e saída de peças e máquinas. Requisitos e conhecimentos Preferencialmente já ter atuado na área de Suporte Local. Resolução / troubleshooting de problemas; Realizar análise holística; ITIL (Melhores práticas de TI); Técnicas de atendimento ao usuário; Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks; Suporte a microinformática e internet; Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 ; Conhecimentos básicos: Rede/VPN; Pacote Office (Word, Excel, Outlook); Conhecimento em rotina de Estoque e Logística; Conhecimento em suporte de Hardware e Software; Formação Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica. Se interessou? Candidate-se à vaga e realize sua entrevista técnica com a SophIA: https://entrevista.starmindai.ai Código: NAVA-FIELD