ANALISTA DE SUPORTE DE TI NÍVEL 2 (3AM IT Services - Santo Amaro)

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Analista de Suporte de TI Nível 2 em Natal. A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Responsabilidades: Prestar suporte técnico N2, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos. Prestar suporte ao Windows 10 ou superior e Pacote Office 365. Instalar e atualizar softwares, aplicações e sistemas corporativos. Realizar formatação e instalação de imagens homologadas. Configurar permissões de acesso a pastas de rede. Gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs. Diagnosticar falhas e realizar testes para resolução de problemas. Acionar fornecedores e equipes responsáveis quando necessário. Garantir a resolução dos chamados e a validação com o usuário final. Técnico em andamento Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: 3.200,00 • Benefícios informados na etapa de entrevista. Informações adicionais: • #VagaUrgente • Contrato: PJ - Presencial. • Período: Tempo integral • Jornada: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00.