Descrição da vaga
Principais responsabilidadesAtender e solucionar chamados de TI, conforme SLA;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e redes;Configurar e manter estações Windows, macOS e Linux, impressoras e periféricos;Administrar redes cabeadas e Wi-Fi, incluindo DNS, DHCP, TCP/IP e VLAN;Administrar usuários e acessos no Active Directory/Microsoft Entra ID;Administrar recursos do Microsoft 365, incluindo licenças, grupos, caixas compartilhadas, aliases e MFA;Apoiar a administração do ambiente de e-mail, incluindo SMTP, IMAP, POP3, SPF, DKIM e DMARC;Executar e acompanhar rotinas de backup e testes de restauração;Apoiar processos de Segurança da Informação e LGPD, especialmente controle de acessos e tratamento de incidentes;Manter inventário de ativos, licenças, acessos e documentação técnica;Elaborar procedimentos e orientar usuários quanto ao uso dos recursos de TI.RequisitosAtuação prévia em suporte técnico, Service Desk ou infraestrutura;Experiência prática com Windows, macOS e Linux;Conhecimento de Active Directory/Microsoft Entra ID e Microsoft 365;Conhecimentos em redes, DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN e Wi-Fi corporativo;Conhecimentos em e-mail, SMTP, IMAP, POP3, SPF, DKIM e DMARC;Experiência com ferramentas de Service Desk e atendimento por SLA;Conhecimento em backup e restauração;Conhecimento da LGPD aplicada ao ambiente corporativo;Ensino superior completo ou cursando em TI, ou curso técnico completo em Informática/Redes ou areas correlatas;
#J-18808-Ljbffr