Analista de Suporte de TI | Fremax (Joinville) - TI Corporativa

Description Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance? Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte. Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções. Vamos construir o futuro juntos? #VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp Responsibilities • Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas; • Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI; • Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI; • Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; • Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais; • Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa; • Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas; • Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI. Prerequisites Obrigatórios: • Graduação em andamento ou concluída; • Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS; • Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico; • Bom relacionamento interpessoal; • Proatividade e capacidade de adaptação; • Resiliência, organização e disciplina; Desejáveis: • Inglês Intermediário; • Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores; • Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte; • Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores; • Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação • Gestão de Ativos e MDM. Experiences Modalidade: Presencial.