Analista de Suporte ao Produtor

Atender e dar suporte aos produtores de eventos; Auxiliar no cadastro, configuração e manutenção dos eventos na plataforma; Orientar os produtores sobre o uso correto da plataforma e suas ferramentas; Responder dúvidas e solucionar demandas relacionadas aos eventos; Auxiliar na emissão de relatórios e levantamento de informações; Realizar atualizações e manutenção dos dados dos eventos; Conferir informações, configurações e cadastros, identificando possíveis erros ou inconsistências; Acompanhar as solicitações dos produtores até a resolução; Identificar necessidades e antecipar possíveis problemas; Direcionar demandas para outras áreas quando necessário, acompanhando o processo até a solução; Apoiar os produtores para que tenham cada vez mais autonomia no uso da plataforma.Organização e atenção aos detalhes; Comunicação clara e cordial; Proatividade e senso de urgência; Perfil analítico e solucionador; Facilidade para aprender sistemas e ferramentas; Responsabilidade com informações e prazos; Jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de produtores; Vontade de ajudar e encontrar soluções. Será um diferencial: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte; Experiência com plataformas, sistemas ou ferramentas digitais; Experiência com eventos, produção cultural ou entretenimento; Conhecimento de Excel ou Google Planilhas; Experiência com emissão e análise de relatórios.