Analista de Suporte ao Cliente, Fortaleza/CE

Proporcionar suporte técnico de excelência aos usuários, auxiliando na implantação de sistemas e na coleta e importação de dados. Garantir a resolução eficiente de problemas, oferecendo orientação e treinamento contínuo aos usuários, enquanto documenta todas as interações para referência futura. Contribuir para a otimização dos processos e assegurar a satisfação dos clientes, colaborando com a equipe de suporte para manter a qualidade e a agilidade no atendimento. • Conduzir a implantação de sistemas, gerencia a coleta de dados e realiza treinamentos para usuários. • Conduzir a implantação completa do sistema. • Gerenciar a coleta e importação de dados. • Realizar treinamentos para grupos de usuários. • Fornecer suporte contínuo e resolver problemas durante operações assistidas. • Documentar e reportar o progresso da implantação e problemas encontrados. • Desenvolver materiais de treinamento e guias de usuário. • Participar de reuniões de projeto e fornecer feedback técnico. • Treinar e orientar a equipe júnior.