Analista de Suporte

Descrição Geral:vaga Analista de suporte n1 Estamos em busca de um(a) analista de suporte n1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários. local: contageg modelo: 100% presencial contratação: clt salário: R$ 2.091,52 formação Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou graduação em andamento/concluída em tecnologia da informação, redes de computadores, sistemas de informação ou áreas correlatas. principais atividades Atendimento presencial e remoto aos usuários Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta de itsm/service desk Escalonamento de incidentes para equipes n2/n3 quando necessário Suporte básico aos ambientes microsoft 365 e/ou google workspace Identificação e resolução de problemas básicos de conectividade. conhecimentos desejados Windows 10/11 Microsoft 365: outlook, word e excel Google workspace: gmail, drive, docs e sheets Navegadores e serviços web Contas, senhas e autenticação Tcp/ip, ipv4, dhcp, dns, gateway e máscara de rede Wi-Fi, lan e conceitos introdutórios de vlan Cabeamento de rede, patch panels e pontos de rede Testes de conectividade: ping, tracert/traceroute, ipconfig/ifconfig e nslookup Conhecimentos básicos de switches, portas, conexões e verificação de links Noções de cabeamento estruturado e testes físicos e lógicos de conectividade. perfil que buscamos Profissional com boa comunicação, organização, senso de prioridade e capacidade de orientar os usuários de forma clara e objetiva. Salário: R$ 2.091,52.