ANALISTA DE SUPORTE

Realizar as atividades propostas, fornecendo suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas, colaborando com a manutenção preventiva, identificando e auxiliando na correção de falhas, contribuindo para que o sistema opere de forma eficiente, em prol do sucesso operacional e estratégico do cliente. • Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial; • Resolver problemas em configurações; • Instalar, configurar e atualizar o software; • Realizar manutenções preventivas; • Realizar as configurações de acordo com as solicitações dos clientes; • Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes; • Realizar atendimentos específicos via e-mail; • Realizar treinamentos em loco e/ou online; • Realizar implantações de novas empresas; • Acompanhar as releases, informativos, manuais, recados e mantis para estar atualizado com solicitações, implementações e correções do sistema; • Cuidar e manter a manutenção preventiva do veículo corporativo; • Demais atividades inerentes ao cargo.