ANALISTA DE SUPORTE

Identificação e resolução de problemas técnicos, suporte, treinamento e implantação de sistemas de Controle de Acesso e Ponto Eletrônico, através de acesso remoto e/ou visitas presenciais nos clientes. O profissional será responsável por realizar atendimento técnico para usuários do sistema, realizar análise de dados para diagnosticar falhas e propor soluções efetivas. Esta posição é presencial e de dedicação integral.Formação superior nos cursos relacionados a área de TecnologiaConhecimento em Banco de dados, Hardware e Redes de computadoresVivência ou experiência em suporte a sistemas (ex: ERP, sistema de automação comercial, outros) Desejável conhecimento em sistemas de ponto eletrônico e controle de acesso. Experiência em visita a cliente externo para realizar implantação e treinamentoBoa comunicação, perfil análitico e facilidade de aprendizadoExperiência mínima de 2 anos em suporte técnico de nível 2 ou 3.Conhecimento sólido em ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, Freshservice).Capacidade de documentar processos e criar Base de Conhecimento.