Analista de Sucesso do Cliente

Você gosta de inovação simplicidade e tem paixão por ajudar pessoas? Então, essa vaga pode ser para você! Somos o Escritório Inteligente uma empresa de tecnologia que está transformando o mercado contábil, com mais de 1500 clientes em todo o Brasil. Nosso propósito é transformar e empoderar o contador com soluções simples e humanas. Você será responsável por ajudar nossos clientes a aproveitarem ao máximo nosso sistema, construindo relações de confiança com um atendimento transparente e acolhedor! Como será seu dia a dia? - Realizar o processo de Boas Vindas e treinamento individual com o cliente, identificar suas necessidades, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação; - Realizar processos de alinhamento recorrentes com os clientes; - Agendar e aplicar novos treinamentos quando necessário; - Acompanhar o processo de Onboarding e Ongoing do cliente; - Cuidar com carinho da carteira de clientes; - Suporte para dúvidas via WhatsApp. Alguns sinais de que você é a pessoa certa para nos ajudar nessa transformação digital: - Experiência em atendimento ou relacionamento com clientes; - Boa comunicação, empatia e organização; - Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões; - Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções; - Facilidade com tecnologia e Pacote Office; - Residir em Jundiaí e região e disponibilidade para modelo hibrído. Benefícios: Vale Refeição (Caju); Vale Transporte; Dayoff no aniversário; Plano de saúde e Seguro de vida após 3 meses; Premiação por tempo de casa; Plano de Desenvolvimento; Cultura focada em pessoas. Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Convênios e descontos comerciais • Participação nos lucros • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial