Analista de Sucesso do Cliente

**Resumo da Posição**: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso ao Aluno engajado(a), organizado(a) e com excelente comunicação para se juntar à nossa equipe. O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento da jornada dos alunos, garantindo sua experiência positiva, desde o onboarding até a formatura, e buscando continuamente melhorias nos indicadores de sucesso. • *Responsabilidades**:Realizar _onboardings_ de novos alunos; acompanhar a jornada dos alunos, estabelecendo relacionamentos sólidos e de confiança, oferecendo soluções personalizadas; garantir a execução necessária para boa experiência dos alunos; identificar oportunidades de _upsell _e _cross-sell_ em colaboração com equipes de vendas; controlar métricas da área, como satisfação, retenção e crescimento de receita da esteira de produtos. • *Requisitos**: Curso superior, preferencialmente em Gestão Comercial, Administração ou Marketing; experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas; domínio do pacote office e facilidade em trabalhar com sistemas. • *Habilidades**: Boa comunicação verbal e escrita; orientação para resultados e foco na resolução de problemas. • *Horário de trabalho**: de Segunda a quinta feira das 15 às 22h/ Sexta de 09 às 17hs/ sábado de 08:00 às 12h. • *Benefícios**: R$500,00 (Vale alimentação) + R$200,00 (Auxílio Transporte) + Bonificações Tipo de vaga: Efetivo/CLT Pagamento: R$2.000,00 por mês • *Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus Escolaridade: - Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial) • *Experiência**: - Atendimento ao Cliente (obrigatório)