Analista De Sistemas Pleno/Sênior - Finance (Híbrido - Betim/Mg)

Buscamos um profissional de Tecnologia da Informação para atuar como **Analista de Sistemas no time de Finance**. Você será responsável por participar de projetos, manutenções corretivas e evolutivas, garantindo soluções que contribuam para a gestão e operação eficiente dos processos de negócio, alinhado com as áreas de Tecnologia/Finanças da América do Sul. **Principais atividades**: - Suportar os sistemas existentes com agilidade e qualidade, direcionando incidentes e problemas aos fornecedores, com foco crítico no tempo de solução. - Atender os usuários dos sistemas Finance, informando e/ou participando da solução de problemas, incidentes e demandas de melhoria. - Atuar como ponte entre o negócio e os fornecedores técnicos, realizando levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos. - Acompanhar orçamentos dos projetos sob sua responsabilidade. - Manter melhorias regulatórias e atender auditorias SOX. - Conhecer e trabalhar com sistemas ERP do segmento bancário. **Dimensões da posição**: - Atendimento a cerca de **200 usuários**. - Suporte e acompanhamento a equipes de fornecedores de suporte à aplicação. - Administração de até **52 sistemas**. - Atendimento de aproximadamente **200 demandas/ano** (melhorias em sistemas existentes). - Implantação de cerca de **20 projetos/ano**. - Suporte e acompanhamento do processo de **fechamento mensal**. **Requisitos mínimos**: - Formação superior em Tecnologia da Informação, Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins. - Experiência em levantamento de requisitos, definição de escopo e avaliação de processos de negócio. - Experiência em gestão de serviços de TI utilizando as melhores práticas **ITIL**. - Experiência anterior com suporte a sistemas (nível 1 ou 2), preferencialmente em ambiente financeiro. - Facilidade para aprender fluxos e regras de negócio complexas. - Capacidade de registrar e acompanhar incidentes em ferramentas como **Jira, ServiceNow** ou similares. - Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo postura mesmo sob pressão. - Conhecimento de arquitetura de sistemas e **cloud**. **Conhecimentos específicos / habilidades desejadas**: - Boa comunicação e relacionamento interpessoal. - Senso de urgência e zelo pelo cliente externo e interno. - Conhecimento em **ITIL** (Information Technology Infrastructure Library). - **Inglês intermediário ou avançado** (leitura/escrita/conversação). - Habilidade em negociação com fornecedores de TI internos e externos. **Diferenciais (não obrigatórios, mas que agregam valor)**: - Certificação ITIL. - Conhecimento em banco de dados (SQL, Oracle, etc.). - Experiência com ferramentas de monitoração e dashboards (Power BI, Tableau). - Vivência em ambientes globais / matriz estrangeira.