Analista de Processos Sênior

Você atuará na evolução de uma operação crítica de telecom, com foco em reduzir reincidência, eliminar causas raiz e aumentar a estabilidade dos serviços. É um papel estratégico para transformar incidentes recorrentes em melhoria definitiva. Analisar incidentes recorrentes e conduzir identificação de causa raiz (RCA) Gerir o ciclo de Problemas (Problem Management) do registro à resolução definitiva Direcionar e acompanhar planos de ação corretivos com áreas técnicas Atuar na redução de reincidência e na eliminação definitiva de causas Apoiar a melhoria contínua, com visão estruturada e foco em estabilidade operacional