Analista de Operações Junior

Somos uma fintech fundada em 2019 com o propósito de transformar a forma como as pessoas acessam crédito parcelado por boleto ou PIX, oferecendo uma alternativa simples, digital e segura. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Operações Junior com foco em Experiência do Cliente para fortalecer nosso time e garantir excelência no relacionamento com clientes B2C e B2B . Requisitos : • Experiência com atendimento ao cliente (PF e PJ) • Boa comunicação verbal e escrita • Organização, proatividade e perfil analítico • Domínio de Excel • Capacidade de atuar com múltiplas demandas e resolução de problemas Diferencial : • Experiência com SAC, Ouvidoria e / ou Assessoria Responsabilidades : • Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes PF e PJ • Atuar na resolução de demandas, dúvidas e solicitações operacionais • Acompanhar jornadas e garantir qualidade na experiência do cliente • Interagir com áreas internas para tratativa de ocorrências e melhorias de processo • Garantir excelência no relacionamento e na comunicação institucional Benefícios : • VA / VR - Caju • Plano de Saúde - s / desconto em folha • Auxílio Transporte • Ambiente colaborativo, com oportunidades reais de desenvolvimento • Day-off no seu aniversário Se você quer fazer parte de um time que está transformando o futuro financeiro, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte do time!