Analista de Operações Júnior

Horário: De segunda a sexta-feira, em horário comercial. Local: Blumenau/SC Quais serão as suas responsabilidades: • Gestão de Chamados: responsável pela triagem inicial, priorização e correto direcionamento interno das demandas operacionais; • Acompanhar, atualizar e garantir a consistência dos indicadores chave da operação; • Facilitar a comunicação fluida entre as áreas Operacional, Comercial, Financeira e o Cliente Final; • Atuar na manutenção, gestão e melhoria contínua das ferramentas de ITSM; • Coordenar e realizar a integração técnica e liberação de acessos dos novos colaboradores; • Garantir o perfeito funcionamento dos sistemas, equipamentos e recursos operacionais (como telefonia e hardware); • Prestar suporte técnico e sanar dúvidas do time de vendas quanto ao escopo de sustentação dos clientes. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: • Ensino Superior (completo ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação ou correlatas; • Experiência prévia com infraestrutura de TI; • Disponibilidade para atuação presencial em Blumenau; • Perfil organizado, comunicativo e com desejo de crescimento. O que seria legal se você tivesse: • Conhecimento prático ou teórico nos fundamentos ITIL; • Experiência prévia atuando como Analista de Operações ou em funções similares de suporte/sustentação de TI. O que a empresa oferece: • VA e VR; • Plano de saúde e odontológico - 100% pago pela empresa; • Day-off; • Wellhub.