Descrição da vaga
Job Description
A SuperSim é a maior fintech de microcrédito no Brasil. Temos como missão transformar o mercado de crédito online, dando acesso a empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias historicamente pouco atendidas pelo sistema financeiro. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, venha ser #SUPERHERO também!
Como Analista de Negócios no time de Qualidade, sua missão será:
Atuar como braço-direito da liderança, organizando processos, reports e o fluxo de informação entre a área e as operações de Suporte, Cobrança e Vendas.
A posição terá uma visão ponta a ponta do relacionamento com o cliente e será responsável por transformar análises e diagnósticos em informações acionáveis para as lideranças. Também terá contato crescente com ferramentas de dados e IA utilizadas na avaliação automatizada dos atendimentos.
Main responsibilities
• Reestruturar e manter os processos internos da área de Qualidade;
• Organizar o fluxo de informação entre Qualidade, Suporte, Cobrança e Vendas;
• Garantir que análises e diagnósticos cheguem às lideranças certas, no prazo e em formato acionável;
• Ser responsável pelos reports recorrentes da área, incluindo periodicidade, formato, consistência e publicação;
• Conduzir análises que sustentem os reports e apoiem a tomada de decisão;
• Acompanhar diferentes temas e projetos em paralelo, garantindo prazos e fechamento das entregas;
• Atuar de forma próxima às lideranças das operações, conectando problemas, indicadores e planos de ação;
• Ganhar domínio sobre as ferramentas corporativas de dados e IA utilizadas pela área;
• Evoluir gradualmente para apoiar a construção e revisão de prompts e análises da frente de Qualidade Inteligência.
Requirements And Skills
• Experiência consolidada em áreas de negócio ou operação, como atendimento, cobrança, vendas, back-office, produto, serviços financeiros ou contextos equivalentes;
• Vivência próxima a problemas reais de negócio, com responsabilidade sobre diagnóstico, acompanhamento e resolução;
• Experiência estruturando processos e reports recorrentes;
• Histórico de organização do fluxo de informações entre diferentes áreas e stakeholders;
• Perfil analítico, com capacidade de compreender a lógica e a modelagem por trás de indicadores;
• Conhecimento intermediário de Excel, VBA e/ou ferramentas de BI;
• Contato prévio com SQL, mesmo em nível básico;
• Autonomia para aprender ferramentas e temas técnicos;
• Boa organização, capacidade de priorização e postura de interlocução com diferentes áreas.
Desejáveis:
• Formação em áreas de exatas combinada com experiência de negócio;
• Vivência em empresas menore ou startups;
• Experiência em contextos com maior autonomia e resolução ponta a ponta;
• Familiaridade com construção de BI e modelagem de indicadores;
• Contato prévio com IA aplicada à operação, especialmente análise de atendimento por texto ou voz.
Additional information
• Salário competitivo ao mercado;
• Bônus anual;
• SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação e Totalpass;
• Previdência Privada;
• Programa de aquisição de ações para posições elegíveis;
• Treinamentos subsidiados pela empresa;
• Day Off no dia do seu aniversário;
• Futebol e Vôlei semanal;
• Celebrações e Happy Hours comemorativos.
Modelo de trabalho:
Contratação CLT, em modelo hibrído em São Paulo.
Nossos valores:
• Ação e Atenção
• Consistência e Resiliência
• Análise e Profundidade
• Objetividade e Eficiência