Analista de Negócios e Inovação Junior

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. O DESAFIO: Garantir a excelência no atendimento técnico e consultivo às seguradoras, atuando como o elo principal entre as necessidades do cliente e a entrega da solução. O desafio desta posição é realizar uma gestão "ponta a ponta" (end-to-end), combinando visão técnica para testes de sistema com uma postura de Sucesso do Cliente (CS) de nível 2. Os principais desafios são: • Compreender demandas complexas de seguradoras e traduzi-las em soluções técnicas; • Realizar testes precisos para garantir que as entregas atendam aos requisitos solicitados; • Atuar com autonomia e agilidade como suporte de segunda camada; • Manter um relacionamento de confiança e alta qualidade com parceiros corporativos; • Gerenciar múltiplas solicitações simultâneas com foco em resolução e prazo. O QUE VOCÊ VAI FAZER: • Atender demandas críticas de seguradoras, realizando a análise inicial e o acompanhamento até a resolução final; • Realizar testes técnicos em sistemas para validar funcionalidades e comportamentos esperados; • Conduzir reuniões e chamadas de vídeo com clientes para alinhamento de expectativas e apresentações de soluções; • Redigir e-mails profissionais e técnicos, mantendo o cliente sempre posicionado sobre o status das demandas; • Atuar como Nível 2 de suporte, resolvendo problemas que exigem maior profundidade técnica e análise de processos; • Apoiar na melhoria contínua dos sistemas e fluxos de atendimento com base no feedback dos clientes. O QUE VOCÊ PRECISA TER: • Ensino superior (em andamento ou completo); • Excelente comunicação verbal e escrita (essencial para contato direto com seguradoras); • Postura profissional e habilidade para realizar apresentações e reuniões online; • Conhecimento básico de informática e ferramentas de produtividade (E-mail, Pacote Office, Google Workspace); • Perfil organizado, com facilidade para aprender novos processos e sistemas rapidamente; • Proatividade e foco genuíno na resolução de problemas. VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER: • Conhecimento prévio sobre o mercado de seguros; • Experiência com atendimento B2B (Business to Business); • Vivência com ferramentas de chamados e gestão de demandas (Jira, Movidesk ou similares); • Noções básicas de tecnologia (ex.: entender estrutura de JSON, curiosidade para testar endpoints/APIs). O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ: Plano de Saúde Plano Odontológico ️ Cartão Flash Programa Cuida+ : Gympass e Zenklub Day off - Dia do Aniversário ️Seguro de vida PLR Por que escolher a Dimensa? Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão! Junte-se a nós e faça a diferença, #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE!