Analista de Marketing (CRM)

Responsabilidades • Operar o CRM em todas as etapas do funil de vendas, mantendo o pipeline organizado e os registros atualizados. • Qualificar leads de forma consultiva (perfil, necessidade e momento de compra) antes de repassá-los aos consultores comerciais. • Realizar o primeiro atendimento aos leads gerados pelo marketing e manter contato ativo por telefone e demais canais (WhatsApp, e-mail) ao longo de toda a jornada, junto a leads e clientes. • Conectar leads qualificados à equipe comercial, com histórico completo da oportunidade, conduzindo o repasse da forma mais eficiente para a conversão. • Nutrir o relacionamento com leads ainda não prontos, mantendo o contato até o momento de repasse. • Acompanhar a experiência do cliente ao longo da jornada, identificando pontos de melhoria e oportunidades de relacionamento. • Executar ações de comunicação e relacionamento com a base de clientes, em parceria com os consultores. • Monitorar indicadores de pré-vendas (tempo de resposta, taxa de conversão, número de agendamentos) e reportar resultados. • Contribuir para a organização e a otimização dos processos de vendas, propondo melhorias no fluxo do funil e nas rotinas de qualificação. • Apoiar a estruturação de fluxos de qualificação e pré-vendas com apoio de ferramentas de automação e IA. Escolaridade Mínima: Ensino Superior