Analista de Marketing - Atuação CRM

Sobre a Vaga • O Analista de Marketing CRM é responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes, visando aumentar a retenção, fidelização e conversão de leads em vendas e pós-vendas. Atua na análise de dados para segmentação do público, criação de campanhas personalizadas e otimização dos canais de comunicação, garantindo uma experiência diferenciada ao cliente da concessionária. Principais Atribuições • Monitorar e atualizar a base de dados de clientes, garantindo a integridade e qualidade das informações; • Analisar perfis de clientes e criar clusters para campanhas direcionadas de vendas, pós-vendas e fidelização. • Desenvolver, executar e acompanhar campanhas via e-mail marketing, SMS, WhatsApp e outros canais digitais, com foco na jornada do cliente; • Criar fluxos automatizados de comunicação para melhorar o engajamento e a conversão de leads; • Gerar relatórios de indicadores de performance (KPIs), avaliar métricas de engajamento e propor melhorias para otimizar resultados; • Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-vendas para potencializar as oportunidades de conversão e retenção de clientes; • Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas (NPS, CSAT, etc.) e sugerir ações para aprimorar a experiência no atendimento; • Pesquisar novas tecnologias, ferramentas e estratégias de CRM aplicadas ao setor automotivo. Requisitos Obrigatórios • Formação superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas; • Experiência prévia com CRM, automação de marketing e campanhas de relacionamento; • Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho; • Conhecimento de ferramentas como Salesforce, RD Station, Zoho, HubSpot ou similares; • Experiência no setor automotivo será um diferencial. Benefícios • Plano de Saúde; • Plano Odontológico; • Vale Alimentação; • Vale Transporte; • Seguro de Vida; • TotalPass.