Descrição da vaga
Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS?
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Se você quer trabalhar em uma empresa que está há 38 anos no mercado construindo histórias, aqui é o seu lugar!
Acreditamos que investir em TI é olhar para a mudança!
Responsabilidades e atribuições
Missão do cargo
Atuar como principal ponto focal técnico dentro da operação do cliente, garantindo o acompanhamento do ambiente de infraestrutura, a análise e tratamento inicial de incidentes, a documentação das atividades e o escalonamento estruturado para especialistas da TELETEX quando necessário, contribuindo para a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos serviços de TI.
• Atuar presencialmente nas dependências do cliente, com elevada autonomia técnica e responsabilidade sobre o ambiente.
• Realizar o atendimento, triagem, diagnóstico inicial e acompanhamento de incidentes e requisições relacionados à infraestrutura.
• Administrar e monitorar ambientes virtualizados VMware, acompanhando capacidade, disponibilidade e desempenho.
• Executar atividades de administração e troubleshooting em ambientes Linux, além de apoiar demandas relacionadas a sistemas Windows.
• Apoiar o diagnóstico inicial de incidentes de redes, especialmente ambientes Cisco e switching.
• Atuar de forma integrada com equipes de infraestrutura, redes, aplicações e especialistas da TELETEX para resolução de problemas.
• Produzir documentação técnica, registrar evidências, manter chamados atualizados e contribuir para a melhoria contínua da operação.
• Identificar riscos, recorrências e oportunidades de otimização, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações registradas.
Requisitos e qualificações desejadas
Obrigatórios
• Experiência consistente em infraestrutura de servidores e suporte a ambientes críticos.
• Conhecimento em administração e troubleshooting de sistemas Linux.
• Conhecimento em virtualização VMware, incluindo monitoramento, provisionamento e troubleshooting.
• Conhecimento em redes, com foco em troubleshooting de switching e tecnologias Cisco.
• Vivência com gestão de incidentes, requisições e ferramentas ITSM.
• Capacidade de produzir documentação técnica e registrar evidências de atendimento.
• Perfil com autonomia técnica, senso de responsabilidade, capacidade analítica e boa comunicação para atuação direta junto ao cliente.
• Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços de TI baseadas em ITIL.
• Experiência com integração entre infraestrutura, redes, sistemas operacionais e aplicações.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e manutenção de bases de conhecimento.
• Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Certificações relacionadas a Linux, Microsoft, VMware, Cisco ou ITIL.
Onde você irá trabalhar com a gente?
Vaga para trabalhar em Recife/PE.
E aí, vamos nessa? Venha para a #TELETEX e faça parte dessa transformação com a gente.
Desde 1986, a Teletex tem como propósito transformar e inovar, prestando soluções em Tecnologia da Informação que agreguem valor e impulsionem os negócios dos clientes.
Firmando alianças com fabricantes líderes do mercado, possuímos um amplo portfólio de soluções e contamos com profissionais de alto nível para garantir excelência e efetividade.