Descrição da vaga
Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
• Superior completo Ciência da Computação | Redes de Computadores | Sistemas da Informação ou relacionados.
Conhecimentos em:
• Sistemas Operacionais Microsoft Windows;
• Aplicativos de produtividade (MS Office – Office 365, Outlook, Word, Excel e PowerPoint);
• Conceitos de redes estruturadas – WAN, VLAN, LAN, protocolos de redes e Wi-Fi;
• Instalação e configuração de aplicativos em geral;
• AD - Active Directory (Contas, OUs, Grupos de acesso e distribuição);
• Gerenciamento do Serviço de Impressão;
• Sistemas de bilhetagem de Impressão (desejável NDDPrint);
• ITSM – Sistema de gerenciamento de tickets, CMDB e Catálogo de Serviços;
• Instalação e configuração de Apps em Smartphones e Tablets/iPad.
Será considerado diferencial:
• Conhecimento em ambiente fabril;
• Conhecimento com Coletores de Dados Motorola e Zebra;
• Conhecimento com Impressoras de Etiquetas Honeywell e Zebra;
• Conhecimento nos sistemas Evolutio, JDE e NEO;
• Experiência com atendimento e suporte em ambientes industriais.
CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO
• Suporte aos usuários, de forma remota e presencial, na utilização dos recursos de tecnologia disponibilizados pela empresa;
• Troubleshooting em busca da solução ideal para o restabelecimento dos serviços, em caso de falhas e incidentes;
• Suporte e solução de problemas de hardware e software;
• Instalação e configuração de equipamentos, periféricos, aplicativos e dispositivos móveis;
• Suporte a coletores de dados, impressoras de etiquetas e demais equipamentos utilizados nos ambientes administrativo e fabril;
• Registro das atividades realizadas no Sistema de Chamados;
• Cumprimento dos SLA’s dos chamados, visando o atendimento das metas individuais e coletivas da área;
• Criação, inclusão e alteração de procedimentos, contribuindo para a Base de Conhecimento;
• Apoio, quando necessário e solicitado, às equipes de Infraestrutura e Sistemas, na realização e acompanhamento de manutenções corretivas ou preventivas;
• Apoio na gestão dos dispositivos móveis, através do CMDB e MDM;
• Seguimento das normas, padrões, procedimentos e diretrizes de Tecnologia da Informação, comunicando ao superior imediato qualquer obstáculo ao seu cumprimento.
Localização
Modelo de contratação
Modelo de trabalho
Jandira, SP, BR
Efetivo CLT
Presencial