ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE PLENO (Runtalent)

Empresa busca profissional Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno em Carapicuíba. Runtalent é uma plataforma que conecta talentos a oportunidades de emprego, focando em otimizar o processo de recrutamento. A empresa utiliza tecnologia para facilitar a busca e a correspondência entre candidatos e vagas disponíveis. Responsabilidades: Suporte Técnico e Atendimento: Atuar como 1º e/ou 2º nível na resolução de incidentes e requisições via sistema de tickets (Helpline). Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, rede e acessos. Garantir o correto registro, classificação, atualização e fechamento de chamados com rastreabilidade completa. Priorizar incidentes críticos e assegurar comunicação clara com os usuários. Infraestrutura e Conectividade: Atuar no suporte a redes LAN/WAN, VPN e conectividade corporativa. Apoiar na administração de servidores, acessos e permissões (IAM, AD, etc.). Monitorar serviços críticos e atuar na resolução de incidentes de indisponibilidade. Acessos e Segurança: Executar provisionamento e revisão de acessos a sistemas (ex: SAP, M365). Apoiar práticas de segurança, antivírus, firewall e conformidade. Suporte a Usuários e Ferramentas: Suporte a Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Outlook, etc.). Apoiar novos usuários (onboarding técnico, configuração de ambiente e acessos). Atuar em instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos e aplicativos. Operação e Governança: Cumprir SLAs de atendimento e resolução de chamados. Monitorar backlog de tickets e atuar na redução de pendências. Colaborar na melhoria contínua de processos, documentação e base de conhecimento. Atuações anteriores em Analista de Sistemas Pleno, Especialista em Suporte Técnico, Analista de Redes Pleno ou Engenheiro de Infraestrutura podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. • Benefícios informados na etapa de entrevista. Informações adicionais: • Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de Barueri, Osasco, Jandira ou Itapevi também são considerados para esta vaga. • Período: Tempo integral • Jornada: A combinar.