Analista de Implantação e Suporte – Rastreamento Veicular

Principais Responsabilidades • Onboarding e Atendimento ao Cliente: Realizar o primeiro contato com o cliente pós-venda, prestando suporte completo e humanizado via telefone, WhatsApp e canais internos. • Logística e Despacho: Controlar o estoque de equipamentos, testar os rastreadores antes do envio e coordenar a logística de despacho/entrega dos dispositivos para os clientes ou técnicos instaladores. • Configuração de Equipamentos: Realizar a configuração técnica dos rastreadores (comandos SMS, calibração, atualização de firmware e testes de bancada). • Homologação no Sistema: Cadastrar e configurar os dispositivos, veículos e clientes dentro da plataforma de monitoramento (criação de cercas virtuais, alertas de velocidade, rotas e parametrização do sistema). • Suporte Técnico e Resolução de Falhas: Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para clientes que enfrentem dificuldades de conexão, instabilidade de sinal ou dúvidas no uso do aplicativo/plataforma. O candidato precisa ser proativo, desempenhado, organizado. Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês Benefícios: • Vale-alimentação Local do trabalho: Presencial