Analista de helpdesk de TI

Estamos auxiliando um cliente da Vonbz com as vagas de HelpDesk/Suporte técnico. Descrição da Empresa Na Vonbz, somos uma empresa de tecnologia comprometida com a criação de soluções inovadoras que potencializam negócios e geram resultados de impacto. Atuamos em áreas estratégicas como terceirização de RH, otimização e modernização de soluções em nuvem, desenvolvimento acelerado de produtos e implementação de inteligência artificial. Nos destacamos pela nossa abordagem inovadora, trabalhando como parceiros de nossos clientes e oferecendo soluções personalizadas e sustentáveis para enfrentar os desafios do mercado. Nosso objetivo é transformar ideias em resultados, acelerando o sucesso de nossos parceiros com tecnologia de ponta. Descrição do Cargo Procuramos um Analista de Helpdesk de TI para realizar suporte técnico de alto nível, garantindo a resolução eficiente de problemas e promovendo uma experiência positiva para os usuários. As atividades diárias incluem atendimento e suporte a usuários, diagnóstico de falhas técnicas, resolução de problemas e manutenção de sistemas e equipamentos. Este é um cargo de tempo integral em modelo híbrido, permitindo certa flexibilidade para trabalho remoto, com base em São Paulo, SP. Qualificações • Suporte Técnico: Experiência em suporte técnico e help desk, com habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e redes. • Atendimento ao Cliente: Competência em suporte ao cliente, oferecendo soluções efetivas e comunicando-se de maneira empática e profissional. • Comunicação: Habilidade de se comunicar claramente e eficientemente, promovendo o entendimento e a colaboração entre diferentes equipes. • Diferenciais: Conhecimento em sistemas operacionais, ferramentas de ticketing e fluência em inglês técnico serão considerados um diferencial.