Analista De Estratégia De Cobrança Sr

Desenvolver, analisar e otimizar estratégias de cobrança que maximizem a recuperação de crédito, reduzam a inadimplência e preservem o relacionamento com o cliente, garantindo sustentabilidade financeira e alinhamento às diretrizes do negócio. Quais são suas responsabilidades? 1. Desenvolvimento de Estratégias de Cobrança Criar e testar estratégias de cobrança para diferentes perfis de clientes (ex: segmentação por PF e PJ, Clientes que não respondem determinado canal, etc). Definir políticas de comunicação (canais, frequência e linguagem) para contato com inadimplentes. Capacitação da operação e criação de book de cobrança com todos os processos da área. Avaliar e propor alterações em jornadas de cobrança (digital, ativa, receptiva). Implementar políticas de cobrança preventiva e corretiva. 2. Análise de Dados e Indicadores Monitorar indicadores-chave (KPIs) como taxa de recuperação, inadimplência, CPC (custo por contato), entre outros. Realizar análises com base em dados históricos de comportamento de pagamento. Identificar oportunidades de melhoria com base em dados quantitativos e qualitativos. 3. Projetos e Automação Participar de projetos de melhoria contínua dos processos de cobrança. Propor e acompanhar automações de campanhas, régua de cobrança e integrações com ferramentas e sistemas. Trabalhar com times de tecnologia e BI para desenvolver soluções e dashboards. 4. Tomada de Decisão e Influência Estratégica Apoiar a liderança na tomada de decisões com base em análises técnicas. Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para diretoria e áreas correlatas. Ser referência técnica para analistas plenos e juniores, apoiando no desenvolvimento da equipe. O que você precisa ter? Ensino superior completo; Experiência em ferramentas de análise de dados como Excel avançado, SQL e Power BI; Experiência em Cobrança, CRM, Planejamento de Cobrança ou áreas correlatas; Conhecimento de ferramentas de CRM, plataformas de discagem e sistemas de atendimento; Forte capacidade analítica, com domínio de métricas de cobrança; Benefícios Vale Transporte Vale Refeição/ Alimentação Seguro de Vida Sulamérica Plano de Assistência Médica AMIL Plano Odontológico Sulamérica WellHub Conexa – plataforma de telemedicina. Empréstimo Consignado – conforme política vigente Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente Bebê Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure. *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Segunda a Sexta das 8h00 as 17h48 Modelo Presencial - Morumbi - SP