Analista de Dados Pl

Descrição da empresa Sobre a MSX Com Aproximadamente 5.000 Colaboradores e Presente Em Mais De 80 Países Em Todo o Mundo, Nossos Times Proporcionam Liderança e Expertise Na Indústria Automotiva e Suas Redes De Concessionários Provendo Ao Cliente Valor Gerado Através De Oito Soluções • Actionable Insights • Consumer Engagement • Distribution and Sales Performance • Parts, Accessories, and Service Performance • Technical Information • Warranty and Repair Efficiency • Learning Solutions • Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. Descrição do emprego A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio. Principais Responsabilidades • Suporte às Áreas de Negócio e à Rede: • Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS; • Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados; • Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas. • Visão Gerencial e Dashboards: • Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países; • Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas; • Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados. • Garantia da Operação e Automação: • Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases; • Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos; • Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país. • Documentação: • Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento. Qualificações Requisitos Técnicos e Experiência • Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence. • Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação). • Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer). • Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query). • Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados. • Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado. • Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado. • Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo. Competências Comportamentais • Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz). • Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras. • Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria. Formação • Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas. Ferramentas • SQL: Avançado • Power BI / DAX / Power Query: Avançado • Python: Intermediário • Excel: Avançado • Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics Idiomas • Espanhol: Avançado • Inglês: Intermediário a Avançado Informações Adicionais • Regime de contratação: CLT • Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP • Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta) • Carga horária: 40 horas semanais O que podemos lhe oferecer? • Remuneração fixa; • Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino. Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.