Descrição da vaga
Você gosta de se conectar com pessoas, proporcionar boas experiências e encontrar soluções? Então, essa oportunidade pode ser para você!
Na UniCPO, buscamos um(a) Analista de Customer Success para acompanhar a jornada dos nossos alunos, desde a matrícula até a conclusão dos programas educacionais, promovendo satisfação, engajamento e experiências positivas.
Principais Responsabilidades
Acompanhar os alunos antes, durante e após os cursos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas dentro do TME estabelecido.
Auxiliar na organização de viagens, hospedagens e documentação de alunos internacionais.
Conduzir reuniões on-line para apresentar a instituição e seus programas educacionais.
Atuar em parceria com as áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa.
Analisar informações sobre o perfil e a experiência dos alunos.
Organizar eventos e desenvolver ações de engajamento, satisfação e fidelização.
O QUE BUSCAMOS?
Experiência com Customer Success (CS), Customer Experience (CX), atendimento ou suporte ao cliente.
Boa comunicação, organização, proatividade e gestão do tempo.
Facilidade com planilhas, análise de informações e ferramentas de atendimento ou CRM.
Criatividade, capacidade de resolver problemas e interesse em aprendizado contínuo.
NOSSOS BENEFÍCIOS
Vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde Unimed (após 3 meses), plano odontológico UniCPO, iFood Benefícios, Wellhub, Starbem, Avus Saúde, curso de espanhol, Sesc Bauru e Day Off na semana do aniversário.
QUER FAZER PARTE DO NOSSO TIME? Envie seu currículo para e venha fazer parte da UniCPO!
Juntos, transformamos a saúde do planeta por meio da capacitação de profissionais. Será um diferencial: experiência em instituições de ensino ou empresas de serviços e ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas.