Descrição da vaga
Participe do processo seletivo para Analista de Customer Success.
Atividades
Responsabilidades: acompanhar alunos antes, durante e após os cursos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas dentro do TME; auxiliar na organização de viagens, hospedagens e documentação de alunos internacionais; conduzir reuniões on-line para apresentar a instituição e seus programas; atuar em parceria com as áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa; analisar informações sobre perfil e experiência dos alunos; organizar eventos e desenvolver ações de engajamento, satisfação e fidelização. Buscamos: experiência com Customer Success, Customer Experience, atendimento ou suporte ao cliente; boa comunicação, organização, proatividade e gestão do tempo; facilidade com planilhas, análise de informações e ferramentas de atendimento ou CRM; criatividade, resolução de problemas e aprendizado contínuo. Diferencial: experiência em instituições de ensino ou empresas de serviços e ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas. Horário: segunda a sexta, das 10h às 20h, e sábados, das 9h às 13h, mediante escala. Benefícios: vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde Unimed após 3 meses, plano odontológico UniCPO, iFood Benefícios, Wellhub, Starbem, Avus Saúde, curso de espanhol, Sesc Bauru e day off na semana do aniversário.
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