ANALISTA DE CUSTOMER CARE (AG Talentos)

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Customer Care em Sorocaba. A AG Talentos é uma organização dedicada ao desenvolvimento de talentos e à promoção de oportunidades profissionais. Com um foco em conectar empresas e profissionais, a empresa atua no mercado de recrutamento e seleção. Responsabilidades: Atender clientes por e-mail, chat e telefone, compreendendo suas dúvidas e necessidades relacionadas ao uso do software técnico. Atuar como ponte entre cliente e áreas internas, como produto, suporte técnico e desenvolvimento. Traduzir termos técnicos e operacionais da área de aplicação do software em orientações claras para o usuário. Conduzir sessões de onboarding de clientes sobre funcionalidades específicas do sistema. Monitorar indicadores de atendimento, como SLA, NPS e CSAT, e propor melhorias contínuas. Técnico completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. • Benefícios a combinar Informações adicionais: • #VagaUrgente • Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido. Empresa com sede em: Sorocaba Candidatos de Votorantim, Araçoiaba da Serra, Alumínio ou Salto de Pirapora também são considerados para esta vaga. • Período: Tempo Integral • Jornada: A combinar