Descrição da vaga
Descrição da vaga
Sobre a Arrais Joalheria 💎
Há mais de 20 anos, a Arrais Joalheria constrói sua história no mercado de luxo com foco em exclusividade, sofisticação e experiências personalizadas. Reconhecida como uma das principais joalherias do interior paulista, a marca reúne joias em ouro 18k e um portfólio de grandes nomes internacionais, como Rolex, Tudor, Montblanc e TAG Heuer.
Em um momento de reestruturação e crescimento, a Arrais busca fortalecer sua estratégia de relacionamento com clientes e apoiar a expansão da marca. É nesse cenário que chega a oportunidade para Analista de CRM Pleno, com participação direta na estruturação da área e no desenvolvimento de uma experiência cada vez mais personalizada para os clientes.
Quem estamos buscando 🎯
Buscamos uma pessoa com experiência prática em CRM, capaz de transformar dados e comportamentos de clientes em estratégias de relacionamento, fidelização e geração de resultados. O desafio envolve tanto pensar a estratégia quanto colocá-la em prática, estruturando processos em um ambiente que ainda está consolidando sua cultura de CRM.
Se você tem perfil analítico, autonomia e gosta de construir estratégias do zero, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
• Estruturar e implementar a estratégia de CRM da empresa;
• Operar e ampliar o aproveitamento do Salesforce;
• Desenvolver jornadas para lojas físicas, e-commerce, eventos e pós-venda;
• Organizar e segmentar a base de clientes para ações de relacionamento e fidelização;
• Planejar campanhas, ativações e réguas de relacionamento;
• Analisar dados, comportamentos e resultados das iniciativas de CRM.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
• Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Salesforce e outros CRMs do mercado;
• Experiência com Pacote Office;
• Experiência efetiva na implementação ou estruturação de estratégias de CRM;
• Vivência com segmentação, fidelização e jornadas de relacionamento;
• Experiência com análise de bases de clientes e resultados de campanhas.
Diferenciais ⭐
• Experiência com CRM e análise de dados;
• Conhecimento de estratégias de CRM para e-commerce, eventos e lojas físicas;
• Familiaridade com comunicação e relacionamento no mercado de luxo.
Informações adicionais
📍 Modelo de trabalho: Presencial, em Sorocaba/SP
📄 Contratação: CLT
🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com 1 hora de almoço.
Benefícios:
🏥 Convênio médico Amil após o período de experiência
🦷 Convênio odontológico Amil após o período de experiência
🏋️ TotalPass
🎭 SESC
💳 Vida Link – R$ 200,00
🚗 Vale-Transporte ou cartão estacionamento
🍽️ Vale-Alimentação – R$ 24,00 por dia
🎯 Bonificação mensal vinculada ao atingimento de KPIs