Descrição da vaga
Dados da vagaTipo de contratação: CLT (Efetivo)Área profissional : Administração Comercial/Vendas, Administração de EmpresasCarga horária: 200Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h;Salário: R$ 5.000,00Modalidade de trabalho: PresencialBenefícioscesta básica e vale-transporte;Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Analista de CRM Pleno com perfil analítico, orientação para resultados e interesse pelo comportamento do consumidor.Esse(a) profissional será responsável por desenvolver estratégias de relacionamento com clientes, estruturar jornadas e automações multicanais e analisar indicadores para aumentar o engajamento, a retenção e o valor do ciclo de vida dos clientes no e-commerce.Principais responsabilidades- Planejar, estruturar e executar réguas de relacionamento para onboarding, retenção, fidelização e reativação de clientes;- Desenvolver estratégias voltadas ao aumento do LTV — Lifetime Value;- Configurar, disparar e monitorar fluxos automatizados por e-mail marketing, push notification, SMS e WhatsApp;- Criar segmentações e clusters com base no comportamento de compra, perfil dos clientes e análise RFM;- Acompanhar indicadores como taxa de abertura, CTR, conversão, churn, receita e ROI;- Elaborar relatórios e análises para apoiar decisões estratégicas;- Planejar, executar e analisar testes A/B de layouts, assuntos, horários, ofertas e outras variáveis;- Identificar oportunidades de melhoria nas campanhas e jornadas de relacionamento;- Trabalhar em conjunto com as equipes de Criação, BI e Tecnologia, buscando aprimorar a experiência de compra no e-commerce.