Analista de Conhecimento e Treinamento de IA

Analista de Conhecimento e Treinamento de IA Tecnologia e Inovação Descrição da vaga A Inteligência Artificial responde. O conhecimento humano garante a qualidade. A SUB100 Sistemas está se preparando para se tornar uma empresa cada vez mais AI-first. Para isso, buscamos uma pessoa que goste de aprender, organizar informações, compreender processos e avaliar com atenção a qualidade das respostas produzidas por Inteligência Artificial. O profissional de Conhecimento e Treinamento de IA da SUB100 Sistemas será responsável por manter atualizadas as bases de conhecimento utilizadas por nossos agentes internos, como a SAI, e pelas soluções de IA presentes nos produtos SGL e SUBSEE. Essa pessoa acompanhará as mudanças realizadas nos produtos e processos da empresa, transformando essas informações em conteúdos claros, organizados e confiáveis para colaboradores, clientes e agentes de IA. Além de cuidar do conhecimento, terá uma missão fundamental: testar os agentes, identificar respostas incorretas ou incompletas e promover os ajustes necessários para melhorar continuamente sua qualidade. A tecnologia será parte importante do trabalho, mas o conhecimento sobre nossos produtos, processos e clientes continuará sendo construído e validado por pessoas. Principais responsabilidades • Conhecer os produtos, processos e sistemas da SUB100; • Acompanhar alterações em funcionalidades, regras de negócio e processos internos; • Receber e organizar informações provenientes das áreas de produto, desenvolvimento, suporte, implantação e comercial; • Criar, revisar e manter atualizadas as bases de conhecimento utilizadas pelos agentes de IA; • Transformar informações técnicas e operacionais em conteúdos claros e estruturados; • Organizar manuais, procedimentos, perguntas frequentes, regras de negócio, exemplos e orientações; • Controlar versões, datas de atualização e responsáveis pela validação dos conteúdos; • Testar periodicamente os agentes internos e os recursos de IA presentes nos produtos; • Verificar se as respostas estão corretas, completas, atualizadas e alinhadas aos processos da empresa; • Identificar falhas, inconsistências, informações desatualizadas e oportunidades de melhoria; • Solicitar e acompanhar ajustes nos agentes, instruções, prompts e bases de conhecimento; • Criar perguntas e cenários de teste para avaliar a qualidade das respostas; • Registrar problemas identificados e acompanhar as respectivas correções; • Trabalhar em conjunto com produto, desenvolvimento, suporte, implantação, comercial e direção; • Contribuir para a evolução dos processos de gestão do conhecimento e utilização de Inteligência Artificial na empresa; • Apoiar a disseminação da cultura AI-first dentro da SUB100. Perfil que buscamos • Excelente comunicação escrita; • Facilidade para aprender e compreender sistemas; • Capacidade de organizar grandes volumes de informação; • Atenção aos detalhes; • Perfil analítico e investigativo; • Capacidade de identificar erros, inconsistências e informações incompletas; • Organização e disciplina para acompanhar atualizações; • Proatividade para buscar informações e solicitar correções; • Facilidade para trabalhar com diferentes áreas da empresa; • Capacidade de transformar assuntos complexos em orientações simples e claras; • Curiosidade para experimentar novas tecnologias; • Responsabilidade para validar informações antes de publicá-las; • Interesse por Inteligência Artificial, automação e melhoria contínua. Diferenciais • Experiência com documentação de sistemas; • Experiência em gestão do conhecimento; • Experiência com treinamento, implantação ou suporte de software; • Conhecimento de sistemas ERP e CRM; • Experiência em empresas SaaS; • Experiência no mercado imobiliário; • Conhecimento dos segmentos de loteamentos, incorporações, construtoras ou imobiliárias; • Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial generativa; • Experiência com criação e manutenção de bases de conhecimento; • Conhecimento sobre prompts, agentes de IA e testes de respostas; • Experiência com mapeamento e documentação de processos; • Conhecimento dos produtos SGL, SUBSEE ou de outros sistemas da SUB100. O que oferecemos • Salário compatível com a função; • Vale-alimentação; • Vale-transporte; • Plano de Saúde Unimed; • Plano odontológico; • Seguro de vida; • Ambiente colaborativo; • Contato direto com diferentes áreas da empresa; • Oportunidade de conhecer profundamente os produtos e processos da SUB100; • Estrutura tecnológica para criação, treinamento e avaliação de agentes de IA; • Participação direta na transformação da SUB100 em uma empresa AI-first; • Oportunidade de atuar em uma função nova e estratégica dentro da empresa. Vaga para trabalho presencial. Trabalhamos em home office apenas em feriados prolongados e no fim de ano. Salário: A Combinar Quantidade: 1 Vaga SUB100 Sistemas LTDA