Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições:
Responsável pela operação e acompanhamento das ações de arrecadação e cobrança, bem como o desenvolvimento de estratégias, gestão de parceiros e processos, além da transformação de dados em ações que aumentem a recuperação do contas a receber e a eficiência operacional da régua de cobrança.
Business Intelligence:
Será responsável por atuar com bancos de dados e Data Lake, utilizando ferramentas como SQL, Python, R e Snowflake para extrair, organizar e tratar informações provenientes de diferentes sistemas da companhia, como Salesforce, TOA, SAP, Sansys, entre outros, transformando dados em insights estratégicos para o negócio. Também realizará a automação de rotinas e processos recorrentes, garantindo mais eficiência, precisão e escalabilidade, além de propor soluções inovadoras por meio de Inteligência Artificial e automações que gerem ganhos relevantes para a companhia. A posição contempla ainda a elaboração de apresentações executivas de alto padrão e o suporte à área de Planejamento Estratégico, contribuindo com análises e insights de desempenho.
Cobrança:
Na frente de Cobrança, será responsável pelo desenvolvimento, acompanhamento e manutenção dos KPIs estratégicos dos parceiros terceiros, monitorando a performance do BPO e reportando resultados à liderança sempre que necessário. Atuará na auditoria das etapas da régua de cobrança, bem como no desenvolvimento, manutenção e aprimoramento contínuo das estratégias e alavancas da régua, com foco na redução da inadimplência, melhoria da conversão de caixa e geração de resultados sustentáveis para a companhia e suas SPEs. Também será responsável por acompanhar, controlar e dar visibilidade aos resultados das iniciativas de cobrança, além de conduzir benchmarks com empresas dos segmentos de saneamento, utilities, telecomunicações e mercado financeiro, buscando melhores práticas, ferramentas e oportunidades de evolução para o negócio. A posição inclui ainda a gestão e condução das rotinas relacionadas ao BPO de cobrança.
Arrecadação:
No âmbito de Arrecadação, atuará no acompanhamento e reporte dos resultados dos meios de pagamento e agentes arrecadadores da companhia, identificando desvios, oportunidades e iniciativas de melhoria. Será responsável por direcionar o tratamento de inconsistências bancárias, monitorar e reportar os resultados de recebimento bruto e líquido para os stakeholders, além de acompanhar tendências de mercado e implementar novos meios de pagamento que promovam maior eficiência operacional e uma melhor experiência para os clientes. Também deverá assegurar o cumprimento das normas e diretrizes corporativas relacionadas à qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados da organização.
Requisitos e qualificações:
Ensino Superior Completo em: Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Administração, Estatística ou áreas correlatas.
Vivência área da Arrecadação e Cobrança (Saldo de contas) ou área de analitics/dados.
Diferencial: experiência em Utilities é um diferencial.
Pagamento: R$5.808,00 - R$6.534,00 por mês
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Participação nos lucros
Seguro de vida
Trabalho remoto
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
Local do trabalho: Remoto híbrido para São Paulo, SP