Analista de cobrança

Pronto para construir o futuro com IA? Na Genpact, não apenas acompanhamos a tecnologia - definimos o ritmo. A IA e a inovação digital estão redefinindo as indústrias, e estamos liderando essa mudança. A AI Gigafactory da Genpact, nossa aceleradora pioneira, é um exemplo de como estamos dimensionando soluções de tecnologia avançada para ajudar empresas globais a trabalhar de maneira mais inteligente, crescer mais rápido e se transformar em escala. De modelos em larga escala a IA agente, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas. Se você se destaca em um ambiente dinâmico e inovador, adora criar implementar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções de tecnologia avançada que oferece valor duradouro para empresas líderes em todo o mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de todos os setores a progredir e permanecer à frente. Impulsionadas pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos no genpact.com e no LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Estamos em busca de um(a) Analista de cobrança, Principais Responsabilidades: • Entrar em contato com clientes com contas em atraso por telefone, e-mail e cartas para iniciar a cobrança. • Negociar prazos de pagamento e acordos em conformidade com as políticas da empresa. • Monitorar contas para pagamentos em atraso, liquidações adiadas, irregularidades de crédito ou itens não aplicados. • Reconciliar saldos de contas com clientes e resolver créditos não aplicados. • Manter registros detalhados e precisos de toda a comunicação com o cliente e compromissos de pagamento. • Registrar os resultados dos esforços de cobrança e acompanhamentos no CRM ou em sistemas de cobrança. • Preparar e submeter relatórios regulares de atividade de cobrança para revisão da gerência. • Investigar e resolver reclamações ou disputas de clientes relacionadas a faturamento ou pagamentos. • Escalar casos não resolvidos ou complexos para pessoal sênior ou equipes jurídicas, conforme necessário. • Trabalhar em estreita colaboração com departamentos como Gerenciamento de Crédito, Vendas, Cadeia de Suprimentos, Aplicação de Caixa e outros para resolver problemas pendentes. • Fornecer a documentação necessária para apoiar cobranças de terceiros ou casos de falência. • Atender ou exceder consistentemente as metas e KPIs de cobrança diários, semanais e mensais. • Garantir o fluxo de caixa pontual dentro dos termos de pagamento e SLAs acordados. • Seguir todos os requisitos legais e regulatórios aplicáveis relacionados à cobrança de dívidas. • Aderir às políticas da empresa, SOPs e benchmarks de qualidade padrão. Requisitos: • Formação universitária em Contabilidade, Administração de Empresas, Finanças ou similar. • Experiência em cobrança. • Nível intermediário ou avançado em Excel. Se você conhece alguém que pode se interessar, compartilhe! Venha se juntar aos 140.000+ programadores, formadores de tecnologia e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Vamos construir o amanhã juntos.