Analista de Call Center

Descrição Geral:Vaga para trabalhar em uma das líderes em marketing de resposta direta no brasil, em campo grande - Ms. Será responsável por monitorar e avaliar chamadas, garantir a adesão aos padrões e scripts, analisar o desempenho dos atendentes, gerar relatórios periódicos de qualidade do atendimento e sugestões de melhorias, garantir a conformidade com as políticas da empresa e regulamentações do setor. É necessário ter experiência prévia na área da vaga ou funções similares, habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade analítica e atenção aos detalhes, conhecimento em técnicas de feedback e treinamento, familiaridade com ferramentas de monitoramento de qualidade e relatórios, comprometimento com a melhoria contínua e excelência no atendimento ao cliente. Horário de trabalho de segunda a sexta das 07h às 17h. Benefícios: salário de r$2.000,00, vale-Alimentação flex e vale transporte ou combustível.