Analista de Automação e Suporte de TI - Manufatura

Local: Betim/MG Modelo de Trabalho: Presencial - Turno 1 Sobre a Vaga Você é apaixonado por tecnologia e tem afinidade com o chão de fábrica? Essa é a sua oportunidade de atuar como ponte entre a TI e a manufatura em uma das maiores indústrias do país. Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI com visão sistêmica, proatividade e experiência em gestão de incidentes, ativos e fornecedores, para garantir a continuidade e excelência dos processos industriais. Se você gosta de resolver problemas, dialogar com diferentes áreas e propor melhorias contínuas, esse desafio é para você! Principais Responsabilidades • Gestão de Incidentes e Processos: Análise e tratamento de chamados de garantia e TI, com acompanhamento junto a fornecedores até a resolução final, garantindo o cumprimento dos SLAs. • Suporte à Manufatura: Atuação direta com equipamentos de borda de linha, manutenção preditiva e preventiva, além de apoio em cotações e reparos com fornecedores e governança. • Gestão de Ativos e Logística: Controle de estoque de equipamentos, logística de entrega e coleta, e suporte ao alinhamento de inventário. • Relacionamento com Fornecedores: Interface com fornecedores de TI e serviços, monitorando desempenho e garantindo a fluidez das entregas. • Governança e Comunicação: Apoio a processos de compras, alinhamento com a governança e relacionamento com stakeholders internos e externos para garantir a eficiência nas entregas. Requisitos Técnicos • Experiência comprovada em gestão de processos e incidentes de TI. • Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk. • Vivência com equipamentos industriais, manutenção preditiva e preventiva. • Experiência em gestão de ativos de TI e logística. • Conhecimento nos sistemas Click e SAP (diferencial). Habilidades Comportamentais • Proatividade e forte capacidade de autogestão. • Comunicação clara e habilidades para gestão de relacionamentos. • Resiliência e organização em ambientes de alta pressão. • Visão sistêmica e foco em resultados. Formação e Experiência • Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Experiência: Comprovada atuação em transição para TI, com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores. • Diferencial: Vivência em ambientes industriais e conhecimento de chão de fábrica.