ANALISTA DE ATENDIMENTO (Tiviati)

Empresa de Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas busca profissional Analista de Atendimento em São João de Meriti. A Tiviati é uma consultoria brasileira especializada em serviços, gestão de infraestrutura, suporte técnico (Help Desk), terceirização de mão de obra (outsourcing) e desenvolvimento de sistemas para o setor de TI. Responsabilidades: Atendimento, orientação e relacionamento com clientes. Condução de processos de captação e migração ponta a ponta, desde o ingresso até o primeiro faturamento. Acompanhamento de SLAs, prazos regulatórios e datas de migração e conexão. Análise de documentos, contratos, licenças e autorizações. Interface com clientes, executivos, áreas técnicas, suporte e parceiros para resolução de pendências. Atualização de informações nos sistemas Salesforce, Synergia, SAP e demais plataformas corporativas. Acompanhamento de pagamentos, faturamento, devoluções e compensações. Identificação preventiva de riscos, inconsistências e reclamações. Apoio ao Executivo na gestão de indicadores, reuniões com clientes, contingências e projetos estratégicos. Atuações anteriores em Analista de Suporte ao Cliente, Especialista em Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Atendimento ou Consultor de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. • Assistência Odontológica |Plano Médico |Seguro de Vida |Vale Refeição |Vale Transporte Auxílio funeral para situações elegíveis. 120 pontos extras para utilização no benefício de sua preferência. Informações adicionais: • #VagaUrgente • Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido. Empresa com sede em: São João de Meriti Candidatos de Nilópolis, Belford Roxo, Duque de Caxias ou Mesquita também são considerados para esta vaga. • Período: Tempo Integral • Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 17:48.