Analista de Atendimento / Suporte

ManifestaAí Analista de Atendimento / Suporte | Atuação PRESENCIAL em CASCAVEL A ManifestaAí é uma empresa focada em soluções inteligentes para o setor de transporte e logística, ajudando empresas a organizarem sua operação fiscal e estratégica com tecnologia, clareza e eficiência. Como Analista de atendimento, você vai atuar no atendimento e suporte de 1º nível aos clientes. Principais responsabilidades: Responder dúvidas, resolver problemas e dar suporte aos clientes via whtasapp; Ser uma ponte para o time de operações para questões mais complexas; Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas; Garantir o devido registro, documentação e encerramento do chamado; Requisitos: Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação. Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre serviços e processos. Registrar e acompanhar solicitações dos clientes. Realizar encaminhamentos e acompanhar demandas até sua resolução. Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente. Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com pessoas. Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório. Experiência anterior na área de atendimento ao cliente. Experiência em escritórios de contabilidade ou empresas do segmento contábil. Conhecimento de rotinas administrativas e processos contábeis.