Analista de Atendimento – Recepção

Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente na gestão operacional da equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes SUS, convênio e particular, e promovendo melhorias contínuas nos processos administrativos. Responsabilidades e Atribuições • Liderar e orientar a equipe de recepcionistas em suas atividades diárias; • Apoiar a coordenação na microgestão da área e na tomada de decisões; • Elaborar escala de trabalho, coberturas de folgas e organização de turnos; • Propor e implementar projetos de melhoria contínua no atendimento e fluxo de recepção; • Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor soluções corretivas; • Ser ponto de apoio em casos de conflitos, dúvidas ou intercorrências pertinentes a recepção. Requisitos e Qualificações • Ensino Superior Completo na área Administrativa; • Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes em ambiente hospitalar; • Habilidade com planejamento de escala e gestão de pessoas; • Residir em Sorocaba ou região; • Perfil proativo, comunicativo, organizado e com foco em resultados. Diferenciais: • Vivência em atendimento SUS, convênios e particulares; • Experiência com implantação de melhorias de processos; • Curso de liderança, gestão de equipes ou atendimento humanizado. Informações Adicionais • Vaga Efetiva • Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07h00 às 16h00. • Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Convênio Médico, Refeição Local, Auxílio Farmácia