Analista de Atendimento Logístico - Pleno

Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento Logístico Sênior e recebemos sua candidatura pela nossa vaga no InfoJobs. Analisamos seu perfil e acreditamos que sua experiência pode fazer sentido para a posição. Sobre a posição Buscamos um profissional para atuar no atendimento logístico, com foco no relacionamento com o cliente, acompanhamento de demandas e garantia do cumprimento dos processos e SLAs, trabalhando de forma integrada com as áreas internas. Principais responsabilidades Executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente e à operacionalização de suas solicitações; Organizar e acompanhar demandas, fornecendo informações aos clientes e áreas envolvidas; Emitir pedidos, alimentar controles e manter registros atualizados; Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho; Atuar na resolução de dúvidas e demandas dos clientes; Realizar comunicação ativa com clientes, garantindo alinhamento e transparência; Representar a voz do cliente internamente, assegurando que os processos atendam às expectativas acordadas; Garantir o cumprimento dos SLAs e negociar níveis de serviço quando necessário; Atuar de forma integrada com áreas internas e clientes internos; Reportar não conformidades, elaborar planos de ação e aplicar melhorias nos processos; Brifar a equipe sobre fluxos especiais; Participar e programar reuniões de alinhamento. Requisitos Formação técnica ou superior, cursando ou completa; Experiência mínima de 3 anos na função ou em atividades correlatas. Conhecimentos e competências Informática e Pacote Office, com ênfase em Excel; Experiência com WMS e sistemas de gestão logística; Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação oral e escrita; Organização, gestão do tempo e senso de prioridade. Escolaridade Mínima: Ensino Superior