ANALISTA DE ATENDIMENTO-CALL CENTER

Atender e solucionar as demandas dos clientes via telefone, e-mail e chat, registrando todas as interações em sistema. Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços. Identificar e encaminhar problemas complexos para os departamentos responsáveis. Manter-se atualizado sobre os procedimentos e políticas da empresa. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Atender e cuidar das mídias sociais (Facebook, Instagram e Reclame Aqui) dos clientes.NECESSÁRIO: Ensino médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial). Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas. Conhecimento básico em informática e sistemas de CRM. Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas. IMPORTANTE: Residir nas regiões próximas da empresa: Barueri, Alphaville, Carapicuiba, Osasco, Itapevi, Santana do Parnaíba.