Analista de atendimento | Assessoria EQI Digital

Analista de atendimento, Assessoria EQI Digital Quer entrar no mercado financeiro atendendo clientes desde o primeiro mês? Como Analista de Atendimento na EQI Digital, seu foco será oferecer um atendimento de qualidade a uma base que já existe: são mais de 30 mil clientes e R$ 1,6 bilhão sob custódia. Seu trabalho é entender o que cada cliente precisa e transformar isso em negócio. Atendemos investidores com até R$ 200 mil investidos e clientes autônomos que preferem um relacionamento mais pontual. Isso significa muitos atendimentos por dia, com perfis variados, e um ritmo de aprendizado que poucas posições oferecem. É esse volume que sustenta nosso processo de formação estruturado, responsável por preparar assessores qualificados para a estrutura comercial da EQI. Esse modelo de atendimento foi reconhecido pelo Prêmio Consumidor Moderno [ano], que destaca empresas com excelência na relação com o cliente. Responsabilidades e atribuições do dia a dia · Atender clientes por WhatsApp e telefone, tirando dúvidas e orientando sobre investimentos; · Identificar oportunidades durante a conversa e converter em captação e novos produtos; · Acionar outras áreas da EQI para resolver demandas com agilidade; · Acompanhar seus próprios indicadores diariamente e revisar seus atendimentos para evoluir mais rápido; · Participar dos treinamentos do time e da EQI. Por que escolher essa vaga na EQI? • Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento para área comercial; • Suporte e acompanhamento integral das lideranças no dia a dia; • Plataformas próprias de desenvolvimento profissional (EaD) com mais de 350 treinamentos disponíveis (habilidades técnicas e comportamentais); • Programa de Certificação gratuito e 100% online para quem ainda não possui C- PRO R; Requisitos e qualificações • Interesse real em construir carreira no mercado financeiro; • Boa comunicação escrita e verbal (o cliente vai te ler no WhatsApp e te ouvir no telefone); • Organização e disciplina para lidar com volume. Serão considerados diferenciais • Possuir CPA-20, C-PRO R ou C-PRO I; • Experiência com atendimento no modelo de Inside Sales; • Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras etc.); • Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados. Informações adicionais Benefícios • 💰 Salário • 💳 VA/VR de R$ 1.918 • 🩺 Plano de Saúde Unimed • 🚌 Vale Transporte • 🧡 Descontos com vários parceiros no Programa Benup • 👶 Auxílio Creche • 🏋️ ♀️ Gympass Como funciona nosso processo seletivo? • Etapa: Cadastro, não esqueça de completar seu cadastro! • Etapa: Entrevista Time Talent; • Etapa: Entrevista com Gestores; • Etapa: Proposta; • Etapa: Contratação. OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório. Se você quer aprender investimentos na prática e crescer por resultado, candidate-se.