ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS (CS)

🚀 OPORTUNIDADE | ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS (CS) Você tem experiência com Contabilidade e Fiscal, gosta de tecnologia e também gosta de lidar com pessoas? Então essa oportunidade pode fazer sentido para você! 💚 Estamos conduzindo o processo seletivo para uma empresa de tecnologia voltada ao agronegócio, que desenvolve soluções para facilitar a gestão financeira, fiscal e tributária de produtores rurais e escritórios de contabilidade. A empresa atua conectando tecnologia, contabilidade e agronegócio, transformando processos complexos em soluções mais simples e eficientes para seus clientes. Para fortalecer o time de Customer Success (Sucesso do Cliente), buscamos um(a): 🎯 ANALISTA CONTÁBIL E FISCAL | CUSTOMER SUCCESS Nesta posição, você utilizará seu conhecimento contábil e fiscal para orientar clientes, conduzir treinamentos, solucionar dúvidas e acompanhar a utilização da plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso e a experiência dos clientes. 💼 SEUS PRINCIPAIS DESAFIOS • Ser o ponto focal dos escritórios contábeis da sua carteira; • Realizar o onboarding (integração) de novos clientes; • Apresentar e orientar os clientes sobre a utilização da plataforma; • Conduzir treinamentos e capacitações; • Apoiar contadores na utilização dos recursos relacionados aos processos fiscais e contábeis dos produtores rurais; • Esclarecer dúvidas técnicas e auxiliar na identificação de problemas; • Apoiar os clientes no preenchimento e utilização de documentos fiscais dentro da plataforma; • Acompanhar a utilização do sistema e atuar preventivamente para garantir a adoção da solução; • Fazer a gestão da carteira de forma estratégica e proativa; • Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos clientes; • Compartilhar feedbacks e oportunidades de melhoria com o time interno; • Trabalhar em conjunto com outras áreas para encontrar soluções para as demandas dos clientes. 🔎 O QUE BUSCAMOS Requisitos essenciais: ✔ Formação em Ciências Contábeis, concluída ou cursando os últimos períodos; ✔ Experiência mínima de 1 ano com atendimento; ✔ Vivência prática com rotinas contábeis e fiscais; ✔ Conhecimento das leis, normas e legislações relacionadas às áreas contábil e fiscal; ✔ Boa comunicação verbal e escrita; ✔ Facilidade com tecnologia e sistemas; ✔ Organização e responsabilidade com informações; ✔ Perfil proativo e focado na experiência do cliente. Será um diferencial: ⭐ Experiência em Customer Success (Sucesso do Cliente); ⭐ Experiência em Customer Experience (Experiência do Cliente) ou suporte; ⭐ Experiência em escritório contábil; ⭐ Experiência com atendimento direto a clientes. 🧠 O QUE FAZ A DIFERENÇA NESSA VAGA? Você não precisa chegar sabendo tudo sobre a plataforma. A empresa possui uma estrutura de treinamento e desenvolvimento para que você conheça a solução e evolua na função. Mas é importante ter uma boa base contábil e fiscal e, principalmente, gostar de aprender. Buscamos uma pessoa que tenham: 🔎 Curiosidade para pesquisar e buscar respostas; 📚 Interesse em aprender continuamente; 💬 Facilidade para explicar assuntos técnicos de forma clara; 🤝 Boa capacidade de relacionamento; ⚡ Agilidade para encontrar soluções; 🧠 Facilidade para aprender novos sistemas e processos; 🚀 Proatividade para não esperar o problema acontecer para agir. Como a empresa atende clientes de diferentes regiões do Brasil, você terá contato com diferentes situações e particularidades fiscais. Por isso, curiosidade, capacidade de pesquisa e disposição para aprender serão muito importantes no dia a dia. 🚜 UMA OPORTUNIDADE PARA QUEM QUER IR ALÉM DA ROTINA CONTÁBIL Essa não é uma posição exclusivamente operacional. Você terá a oportunidade de unir seu conhecimento em Contabilidade e Fiscal com Tecnologia, Atendimento e Customer Success, atuando de forma próxima aos clientes. Mais do que responder dúvidas, você será incentivado(a) a olhar para a carteira de forma preventiva: O cliente está utilizando a solução corretamente? Existe alguma dificuldade que precisa ser antecipada? Como podemos ajudá-lo a aproveitar melhor a plataforma? É essa visão que queremos encontrar. 🌱 SOBRE A OPORTUNIDADE 📍 Local: Centro – Curitiba/PR 📄 Contratação: CLT ⏰ Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h 💻 Modelo: Híbrido Importante: nos primeiros meses, a atuação será presencial para garantir a integração com o time, o aprendizado da plataforma e o desenvolvimento da autonomia necessária para a função. Após esse período inicial, o modelo híbrido passa a fazer parte da rotina, conforme a evolução e autonomia na posição. 💰 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS 💵 Salário: Compatível com o mercado 📈 Remuneração variável mensal vinculada à gestão da carteira; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💳 Cartão Caju; 🏋️ Wellhub (benefício de academias e bem-estar). Inscreva-se também através do link: https://linkaerh.vagas.solides.com.br/vaga/932437