ANALISTA ATENDIMENTO - SÃO LUIS - MA

Descrição O Analista de Atendimento é responsável por acompanhar e avaliar a execução das atividades nas agências de atendimento, realizando análises e auditorias dos processos operacionais com o objetivo de garantir a qualidade, a conformidade e a eficiência dos serviços prestados. Atua no suporte aos supervisores e colaboradores das unidades, orientando quanto à utilização de sistemas e à aplicação correta dos procedimentos operacionais. Além disso, identifica oportunidades de melhoria, propõe ações para otimização dos processos e contribui para o aumento da produtividade e da performance das equipes. Também é responsável por elaborar e ministrar treinamentos, disseminar boas práticas e assegurar o alinhamento operacional entre as agências, executando ainda outras atividades inerentes ao cargo. Responsabilidades e atribuições Acompanhar execução e prover análises; Realizar auditorias de processos operacionais; Realizar atendimento sobre sistemas e procedimentos operacionais; Identificar oportunidades de melhoria; Elaborar treinamentos para melhoria de performance; Executar demais atividades inerentes ao cargo Requisitos e qualificações Ensino superior completo;Habilidade com informática ( Pacote Office (Excel e Sistemas); Habilitação categoria B; Disponibilidade para viagens; Desejável experiência na área; Desejável conhecimento de Power BI.