Descrição da vaga
Descrição da vaga
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Agente de Suporte Técnico Remoto, prestando suporte técnico de informática aos clientes da Positivo Tecnologia por telefone, chat, e-mail e voz. Se você tem perfil resolutivo, gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades:
• Prestar suporte técnico remoto de TI aos clientes da Positivo Tecnologia pelos canais de telefone, chat, e-mail e voz;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e sistemas operacionais (Windows, Linux e Android);
• Registrar, analisar e direcionar chamados por meio do sistema interno de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços da Positivo Tecnologia com clareza e objetividade;
• Identificar problemas e propor soluções rápidas e eficientes, garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas internas, assegurando qualidade e conformidade no atendimento;
• Atuar em conformidade com as práticas de segurança da informação e prevenção de riscos.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Remoto (é obrigatório residir em Curitiba – PR)
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h12
VAGA EXCLUSIVA PARA PCD
Requisitos e qualificações
Requisitos:
• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com suporte técnico de informática;
• Conhecimento em hardware e software;
• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em dispositivos e plataforma Android;
• Boa comunicação verbal e escrita essencial para atendimento por voz, chat e e-mail;
• Perfil resolutivo, organizado e orientado à experiência do cliente.
• VAGA EXCLUSIVA PARA PCD
Informações adicionais
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
Planos de saúde e odontológico
️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
️Gympass
Refeitório ou Vale Refeição
Desconto Farmácia
Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
PPR
Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Previdência Privada
Transporte
Vale Transporte ou Estacionamento
Descontos Exclusivos
Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Auxilio Creche
• Ajuda de custo
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Descontos nos Produtos Positivo
• Desconto da Universidade Positivo
• Previdência Privada
• PPR
• Seguro de Vida
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Desconto Farmacia