Agente de call center

Descrição da empresa Rota 24 Horas Pronta Resposta é uma empresa dedicada ao atendimento ágil e eficiente em situações de suporte e assistência aos clientes. Atua com foco em qualidade de serviço e prontidão, garantindo que cada chamado seja tratado com atenção e responsabilidade. A empresa valoriza a colaboração, o respeito e o profissionalismo em todas as etapas do atendimento. Busca pessoas comprometidas com a excelência no relacionamento com o cliente e com a melhoria contínua dos processos. Descrição do cargo O cargo de agente de call center na Rota 24 Horas Pronta Resposta consiste em atender chamados telefônicos de clientes registrar ocorrências nos sistemas realizar triagens e encaminhamentos adequados conforme cada demanda. No dia a dia a pessoa neste cargo realiza atendimento ativo e receptivo esclarece dúvidas orienta sobre procedimentos e acompanha o andamento dos serviços prestados. Também é responsável por manter a cordialidade em todas as interações zelar pela satisfação do cliente e seguir os roteiros e políticas de atendimento da empresa. Este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial em Goiânia GO. Qualificações • Experiência em atendimento ao cliente em funções como representantes de atendimento e suporte ao cliente buscando sempre a satisfação da pessoa atendida. • Habilidades interpessoais desenvolvidas como empatia escuta ativa e comunicação clara adequadas ao atendimento telefônico e a situações de pressão. • Conhecimentos de informática e boa familiaridade com sistemas de call center ferramentas de registro de chamados e uso básico de computador. • Ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou cursos em atendimento ao cliente ou áreas administrativas. • Capacidade de trabalhar em equipe organização para lidar com múltiplos chamados e disponibilidade para atuar em diferentes horários conforme escala.