Agente de call center

Descrição da empresa oaf assistencial é uma organização dedicada ao atendimento de pessoas em situação de vulnerabilidade social oferecendo suporte em saúde e assistência. a instituição atua com foco em acolhimento orientação e encaminhamento para serviços essenciais. busca garantir atendimento humanizado com processos organizados e equipe comprometida. valoriza profissionais que desejam contribuir para o bem-estar da comunidade e crescer em um ambiente de responsabilidade social. Descrição do cargo a pessoa agente de call center será responsável por atender e realizar ligações para o público da oaf assistencial prestando informações sobre serviços orientações e encaminhamentos. no dia a dia irá registrar atendimentos em sistema esclarecer dúvidas encaminhar demandas para as áreas responsáveis e seguir roteiros de atendimento definidos pela instituição. também apoiará em confirmação de dados atualização de cadastros e pesquisa de satisfação garantindo atendimento cordial e eficiente. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial em niterói rj. Qualificações • experiência em atendimento ao cliente e suporte ao usuário com foco em satisfação da pessoa atendida e resolução de demandas. • boas habilidades interpessoais capacidade de escuta ativa empatia e comunicação clara em diferentes perfis de público. • conhecimento básico de informática incluindo digitação uso de sistemas de atendimento e navegação em ferramentas online. • desejável experiência prévia em posições de representante de atendimento call center ou áreas administrativas. • ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou cursos livres em atendimento ao cliente ou telemarketing. • organização responsabilidade capacidade de trabalhar em equipe e comprometimento com políticas de confidencialidade e ética.