Descrição da vaga
Missão do Cargo
Garantir que todas as máquinas de café instaladas nos clientes funcionem com qualidade e consistência, realizando manutenção preventiva, corretiva e assegurando uma experiência positiva para o cliente.
Principais Responsabilidades
Atendimentos Técnicos
• Realizar chamados corretivos conforme SLA:
• Executar manutenção preventiva de máquinas a cada 60 dias.
• Registrar todos os atendimentos no ERP de forma completa e precisa.
Manutenção e Preparação de Máquinas
• Preparação de máquinas no estoque:
• Limpeza, revisão, calibração e testes de funcionamento.
• Verificar e substituir peças quando necessário.
Suporte ao Cliente
• Orientar o cliente sobre uso correto da máquina.
• Verificar consumo de insumos e sinalizar oportunidades.
• Reportar ao gerente situações críticas ou risco de cancelamento.
Organização e Rotina Técnica
• Manter estoque técnico organizado.
• Controlar peças, insumos e materiais de uso diário.
• Cumprir todos os POPs e padrões técnicos da marca.
Indicadores do Cargo
• Cumprimento dos SLAs.
• Chamados resolvidos sem necessidade de retrabalho.
• Preventivas dentro do ciclo.
• Máquinas preparadas dentro do prazo.
• Organização e controle de estoque técnico.
• Satisfação do cliente nos atendimentos.
Perfil Desejado
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e disciplina na execução da rotina.
• Boa comunicação com clientes e equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma prática.
• Perfil proativo e comprometido.
Remuneração
Salário Fixo Base : R$ 2025,00 (Conforme CCT do Sindicato da Cidade)
Periculosidade 30%: R$ 607,50
Metas Variáveis (conforme resultado da unidade):
• Saldo negativo: R$ 0,00
• Saldo +3 máquinas: R$ 50,00
• Saldo +6 máquinas: R$ 100,00
• Saldo +9 máquinas ou mais: R$ 150,00
• Saldo +12 máquinas ou mais: R$ 200,00
Benefícios
• Plano de Saúde Unimed – 50% da mensalidade (a partir do 3º mês)
• Plano Odontológico – 50% da mensalidade (a partir do 3º mês)
• Vale-alimentação/Refeição: Média de R$ 880,00/mês (R$ 0,00/dia útil - desconto de 20% em folha)
• Reembolso de KM quando houver deslocamento externo autorizado
• Locação da moto: R$ 250,00
Tipo de Contrato - CLT
• Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00, com 1h30 de intervalo para almoço.
• Sábado: das 09h00 às 12h00, em regime de sábado sim, sábado não, mediante acordo de compensação de horas.
*O horário de sábado poderá ser alterado para escala normal, com trabalho em todos os sábados, conforme necessidade operacional da empresa, respeitando a legislação vigente.*
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Pagamento: R$2.632,50 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Celular da empresa
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial